Sisällysluettelo
- Laaja Pelivalikointi ja Ohjelmistokumppanit
- Suojattu Pelaus ja Lisensointi
- Maksutavat sekä Nostoprosessit
- Bonustarjonta sekä Kanta-asiakasedut
- Asiakaspalvelu ja Yhteydenpito
Monipuolinen Pelitarjonta ja Ohjelmistokumppanit
Asiakkaamme havaitsevat Casinova-alustaltamme laajan valikoiman uhkapelejä, mitkä ovat organisoitu selkeästi helpottamaan navigointia. Yhteistyökuvioissa operoi ylitse 70 kansainvälistä studiotoimijaa, mikä mahdollistaa useiden tuhannen pelin tarjonnan. Kolikkopelit rakentavat laajimman ryhmän, mutta suorakasino sekä pöytäpelit tuovat vaihtoehtoja pelaajille, ketkä etsivät autenttisuutta.
Olemme me kohdistaneet erikoista painoa pelivaihtoehtojen standardiin ja niiden teknologiseen toteutukseen. Koko Casinova peliympäristön otsikot on optimoitu pelaamaan moitteettomasti niin tietokoneella kuin mobiililaitteilla. HTML5-tekniikka takaa, että latausajat pitävät nopeina ja käyttöelämys moitteettomana riippumatta käytettävästä laitteesta sekä selaimesta.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Live-kasino | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Pöytäpelit | 180+ | Red Tiger, Relax Gaming | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 65+ | Microgaming, NetEnt | 92-96% |
Pelitoimittajien Valintaehdot
Valintaprosessimme pelitarjoajille nojaa vahvoihin kriteereihin. Kaikkien yhteistyökumppanin tulee osoittaa varmennettu nimi alalla, toistuva sertifikaatti neutraaleilta tarkastajilta että sitoutuminen vastuulliseen pelaamiseen. Testaamme kaikki pelin edeltä julkaisua vahvistaaksemme tasapuolisen satunnaislukugeneraattorin toiminnan sekä avoimen RTP-arvon.
Turvallinen Pelaaminen sekä Lisensointi
Toimintamme rakentuu auktorisoituun lisenssiinsä, minkä myöntää maltalainen peliauktoriteetti MGA (Malta Gaming Authority). Tämä jokin Euroopan ankarimmista valvojaviranomaisista valvoo toimintaamme säännöllisesti sekä edellyttää kk-tasoista raportointia. Toimilupanumero näkyy nähtävissä nettisivumme alapalkissa, että kaikki käyttäjät kykenevät vahvistaa kyseisen alkuperäisyyden suoraan MGA:n saatavilla olevasta rekisteristä.
Tietoturva pohjautuu korkeatasoisen SSL-enkryptaukseen, joka suojaa jokainen tiedonsiirrot järjestelmiemme ja pelaajien teknologian välillä. Käyttäjätiedot säilytetään erillisissä servereillä, joihin saatavuutta hallitaan tiukasti. Toteutamme Euroopan perustason tietosuoja-asetusta (GDPR) että varmistamme pelaajille kokonaisvaltaisen kontrollin henkilökohtaisten tietojensa hallinnassa.
Vastuuntuntoisen Pelaamisen Työkalut
- Talletuskrajojen säätäminen vuorokausi-, viikko- taikka kuukausitasolle
- Pelisession aktivointi automaattisilla muistutuksilla
- Häviölimiittien asettaminen ehkäisemään ylenpalttinen rahankäyttö
- Todellisuusmuistutukset, mitkä esittävät peliajanjakson sekä voitot/tappiot
- Itsesulkuohjelma 24 h lopulliseen poissulkemiseen
- Suorat linkit peluuri-järjestelmään sekä muihin saatavilla oleviin tukiorganisaatioihin
Maksuvaihtoehdot ja Nostoprosessit
Maksutapamme on toteutettu vastaamaan suomalaisten pelaajien tarpeita. Mahdollistamme sekä perinteisiä kuin moderneja maksuvaihtoehtoja turvaavat välittömät että suojatut transaktiot. Vähimmäistalletussumma tulee olemaan 10 €, siinä missä kotiutuksissa alin raja näkyy 20 euroa. Enimmäissummia sovelletaan vastuullisen pelaamisen arvojen mukaisesti.
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 arkipäivää | Ei maksuja |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Ei maksuja |
| Visa/Mastercard | Välitön | 3-5 arkipäivää | Ei maksuja |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | Ei maksuja |
| Kryptovaluutat | 10-30 minuuttia | 1-6 tuntia | Verkkomaksu |
Nostoprosessin Vaiheet
Kotiutuspyyntö käsitellään usein 24 h aikana arkipäivinä. Ensikertalaisen withdrawalin aikana tarvitaan ID:n vahvistus, johon riittää pätevä henkilötodistus tai passi ja selvitys osoitteesta. Tämä prosessi vastaa globaaleja rahanpesun vastaisuuden vaatimuksia että varjelee niin asiakasta ja kasinoa petoksilta.
Bonuskokonaisuus ja Kanta-asiakasedut
Casinova mahdollistaa jaotetun bonusjärjestelmän, joka järjestelmä palkitsee niin uudet ja pitkäaikaiset pelaajat. Aloituspaketti jakautuu 3 alun depositiin, tarjoten summana enintään 1000 euron bonussumman että 200 free spiniä valituissa kolikkopeleissä. Bonusehdot on kirjoitettu ymmärrettävällä suomen kieliversiossa, ja kierrätysvaatimus näkyy 35-kertainen bonussummasta.
- Viikoittaiset täydennysbonukset toimiville pelaajille
- Rahat takaisin -ohjelma, mikä palauttaa 10% viikottaisista nettotappioista
- VIP-skene neljällä tasolla: Pronssi, Hopea, Kulta sekä Platina
- Syntymäpäiväbonukset yksilöllisillä tarjouksilla
- Kilpailut, joiden sisällä palkintopotti pystyy kiputa 50 000 euroon
- Free spinien viikoittaiset promootiot määrätyille pelintarjoajille
Tukipalvelu että Yhteydenpito
Asiakaspalvelutiimimme toimii vuorokauden läpi jokaisen viikonpäivänä. Reaaliaikainen chat tulee välittömin menetelmä saada avustusta, yleinen vasteaika näkyy alle kaksi minuuttia. Email-apua tarjoamme suomenkielen, englannin ja ruotsin kielillä, sekä vastaamme kysymyksiin yleensä 4 tunnin sisällä.
Kontaktitiedot sekä Tukikanavat
Kehitämme taukoamatta palveluitamme käyttäjiltä saadun palautteen nojaten. Sivustollamme löytyy monipuolinen kysymys-vastausosio, joka osa vastaa enemmän kuin 95 prosenttiin tavalliset kysymyksistä. Käyttäjät pystyvät lisäksi tarkkailla läsnäoloamme sosiaalisessa verkossa, jossa jaamme toistuasti päivityksiä uusista peleistä, bonuseduista ja kampanjoista.
Lupautumme antamaan varman, tasapuolisen ja hauskan pelikokemuksen kaikille asiakkaillemme. Säännöllinen kehittäminen ja asiakkaiden kuunteleminen kontrolloivat palveluitamme, miten pystymme säilyä toimialan eturintamassa ja vastata vaihtuviin tarpeisiin.