Sisällysluettelo
- Pelialusta sekä Teknologia
- Pelien tarjonta & Valikoimat
- Maksutavat & Turvallisuus
- Tukipalvelu & Tuki
- Vastuullinen Pelaaminen
Peliympäristö sekä Teknologia
Olemme kehittäneet vieraile -pelialustan nykyaikaisen HTML5-teknologian perustalle, mikä varmistaa saumattoman pelikokemuksen jokaisella laitteilla. Käyttäjämme saavat pelata samoista peleistä sekä työpöydällä, taulutietokoneella sekä älypuhelimessakin vaatimatta kumpaakin sovellusta. Responsiivisuutemme sopeutuu automaattisesti displayn kokoon, ylläpitäen visuaalisen laadun ja suorituskyvyn korkealla tasolla.
Järjestelmän käynnistysnopeus tulee paranneltu hyödyntämällä edistyneitä välimuistitekniikoita & jakeluverkkoja. Keskimääräinen nettisivun käynnistysaika tulee olemaan pienempänä kuin pari sekuntia, tämä merkitsee toimialan parhaimpia arvoja ja vaikuttaa selvästi käyttäjäkokemukseen. Testaamme järjestelmiämme jatkuvasti vaihtelevissa verkko-olosuhteissa varmistaaksemme käytön myös hitaammilla yhteyksillä.
Pelien tarjonta ja Valikoimat
Pelivalikoimamme käsittää ylitse 2500 erityypistä peliä ylitse 40 pelinkehittäjältä. Yhteistyökumppaneihimme sisältyvät toimialan johtavat yritykset kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Uudistamme valikoimaa joka viikko uusilla peleillä, siksi käyttäjillämme löytyy kaiken aikaa jotain uutta kokeiltavana.
| Kolikkopelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Live-pelit | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Jättipottipelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Videopokerit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erityispelien Valikoima
Tarjoamme asiakkaille myös kattavan kokoelman erityypelejä, mitkä poikkeavat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingoista lottoihin ja virtuaaliurheiluun – meidän oma erikoisvalikoimamme tuottaa vaihtelua pelaajille, ketkä etsivät jotain tavallisesta poikkeavaa. Mainitut pelit tulevat olemaan huomattavan suosittua viikonloppuna, jolloin kyseisten käyttö kasvavat merkittävästi.
Maksumetodit ja Turvallisuus
Tuemme laajaa joukkoa maksumenetelmiä, jotka ovat valittu suomalaisten käyttäjien vaatimusten mukaan. Käytössämme löytyy käytössä SSL-teknologia, tämä varjelee kaikki tiedonsiirrot 256-bittisellä enkryptauksella – sama turvallisuustaso, jota rahalaitokset käyttävät verkkopankkipalveluissaan.
- Tilisiirrot kotimaisista pankeista – toimitus 1-3 arkipäivää
- Visa sekä Mastercard -kortit – välittömät talletukset, siirrot 3-5 arkipäivää
- Digitaaliset maksuvälineet: Skrill, Neteller, MuchBetter – nopeat siirrot sekä suunnassa
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – käsittelyaika alle 24 tuntia
- Trustly – välitön pankkilinkki ilman ilmoittautumista, nopeat kotiutukset
Rahallinen Läpinäkyvyys
Seuraamme tiukkoja rahanpesun vastaisia toimintaperiaatteita (AML) & tunnista asiakkaasi -periaatteita (KYC). Malta Gaming Authorityn antama lisenssimme (MGA/B2C/394/2017) vaatii meitä säilyttämään tiukkoja turva- & läpinäkyvyysstandardeja. Kyseinen lisenssinumero on ollut vahvistettu MGA:n virallisessa rekisterissä, sekä se turvaa liiketoimintamme legitimaation Euroopan talousalueella.
Asiakastuki sekä Tuki
Asiakaspalvelumme tulee olemaan saatavilla suomen kielellä kautta vuorokauden joka päivä. Pyrkimyksemme tulee vastaamaan kaikkiin viesteihin alle viidessä minuutissa live-chatissa sekä 2 tunnin kuluessa sähköpostitse. Ryhmämme rakentuu asiantuntevista pelialueen ammattilaisista, mitkä ymmärtävät pelimme sekä alustamme perusteellisesti.
- Suora chat – nopein yhteydenottotapa, missä keskimääräinen vastausaika tulee 2-3 minuuttia
- Sähköpostiapu – perusteellisiin tiedusteluihin & liitetiedostojen siirtoon, reagoimme samana päivänä
- Puhelintuki – suoraan suomenkieliseen palveluun arkena klo 9-21
- Monipuolinen UKK-osio – yli 150 artikkelia yleisimmistä kysymyksistä ja ongelmista
Turvallinen Pelaaminen
Sitoudumme täysin vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme työkaluja, joiden avulla käyttäjät saavat kontrolloida pelitoimintaansa: talletusrajat, tappiorajoitukset, peliajastimet & itsesulkumahdollisuudet. Alustamme tunnistaa itsenäisesti poikkeavaa pelaamiskäyttäytymistä sekä ottaa yhteyden käyttäjään, jos huolia ilmenee.
Toimimme yhteistyötä Peluurin sekä Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea niille, jotka painiskelevat peliongelman kanssa. Sivustollamme löytyy suorat linkit näihin aputoimintoihin, ja henkilökuntamme on koulutettu havaitsemaan ongelmapelaamisen signaaleja & ohjaamaan pelaajia oikeaan apuun.
Ikärajojen Valvonta
Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröityessä edellytetään henkilöllisyyden todentaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä pelaajia missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä käyttäjää, käyttäjätili jäädytetään heti kunnes ikä tulee todennettu luotettavasti.